用户须知

腾讯游戏安全中心及游戏官方运营团队致力于保护用户的游戏账号安全，然而复杂的网络环境及不可控的人为因素仍然可能导致用户的游戏账号损失。

被盗找回服务旨在尽可能的帮助用户将被盗后游戏账号损失降到最低。《地下城与勇士》“被盗找回”对于因账号被盗导致游戏物品丢失且满足以下条件的账号提供被盗找回服务：

• 1. 该账号需要已经通过实名认证，（点击前往认证，认证操作后需要24小时核实认证结果）；
• 2.该服务仅能找回登记≥70级角色且流向系统（分解、丢弃等）的部分道具，具体如下：
       a.被盗找回仅能处理7-15天内的物品，因此请在出现被盗后尽快联系客服或在被盗自助工具页面尝试申请核实；
       b.以下物品不在找回范围：白装、蓝装、紫装、已经产生流转的金币、材料、消耗品、封装装备，产生消耗的点券、代币券，增幅/强化碎掉的装备，以及时装、宠物、宠物装备等，神界版本百变怪暂不支持找回；
       c.目前被盗找回的装备，可以包含以下属性：带增幅/强化、附魔、锻造属性，无法找回徽章镶嵌属性和品级属性。
• 3. 在提交被盗找回后3天内进行改密，如未改密则无法找回道具；
• 4. 通过自助工具找回道具每次只能找回一个区内角色遗失的道具，最终找回道具内容以游戏内实际发放为准；
• 5. 根据异常被盗环境、账号属性评估，可申请找回道具的间隔时间要求不同，申请次数有限。道具找回后，请妥善保管账号，不进行账号共享、租借等行为，避免再次被盗导致的财产损失。

除此之外，使用本服务则默认您同意并遵守《腾讯游戏许可及服务协议》。